大暑过后，昼蒸夜煮，又是一年中极热之时。空调作为刚需型家电，售后安装也进入了“高光时刻”。广大服务工程师迎来了自己的大忙期，只要有用户等着，就一刻不会休息。
重金招募 苏宁体验官活动引关注
高温暴晒、高空作业，盛夏酷暑或许连休息日都没有……服务工程师的辛苦让人惊叹，他们的工作状态也引起了社会的广泛关注。日前，苏宁发起了一场空调安装体验官招募活动。7月25日至8月4日，苏宁将在全国重金招募空调安装体验官，报酬为5000元1天。
据悉，苏宁此举是为了加深社会各界对空调服务工程师的了解，体验他们精细的工作流程，感受他们酷暑季节飞檐走壁、挥汗如雨的工作环境。“我们希望应征网友观察入微，在体验过程中对苏宁空调的售后服务提出改善意见，如果有空调安装、维修的专业背景就更好了。”苏宁空调公司总裁王振伟表示。
服务再升级 打赢空调旺季攻坚战
暑热难耐，苏宁空调“开闸泄洪”活动也在如火如荼地进行中。优惠力度超前，销量一度井喷，安装服务需求也是直线上升。为全力保障服务，苏宁拿出了真刀真枪：给全国工程师发放旺季10亿补贴、安装可视化全程监督、货到半日装延时即赔付，让消费者全程选购无忧。
记者获悉，为全力支持旺季大忙，苏宁帮客早已完成了对服务工程师人数、资质等方面的查漏补缺，组织开展多场培训工作，确保打赢空调服务战。目前，苏宁全国服务工程师正处于奔忙状态，最高单日装机服务量可达35万台，售后服务体系深入全国2500多个县镇。
好评连连 往届体验官齐点赞
去年，苏宁在全国10个重点城市开展了空调安装体验官的活动。经过报名和严格筛选后产生的20名体验官跟随苏宁服务工程师一起实地体验。一边辅助工作，一边观察记录，并提出他们的合理化建议。杭州的一名体验官感叹:“虽然知道安装空调是个体力活，但是亲身体验过后才知道，高温酷暑下的他们是多么不容易，每一次的安装工作都是对体能和专业的挑战，师傅们的胳膊是明显的两截颜色，但是师傅们心态很好，人也很热情，为他们点赞。”
“这个活动的初衷也在于此。既增进社会大众对一线工程师的了解，也能使苏宁空调售后听到来自一线的优化意见，促进苏宁空调旺季的服务改良。”王振伟告诉记者。
