越秀区坚持“共建共治共享”原则，以企业和群众需求为导向，通过党建主导、部门联动、社会参与，构建“党建+互联网”政务服务长效机制。越秀区推出新办企业四大项一天联办，并结合银行资源将联办网点进行延伸;开展政务服务事项梳理，推进相同事项无差别化“全区通办”;在全区多处配置政务服务一体机，覆盖人社、民政、卫健、残联、税务等业务类别;搭建“越秀人家”社区共建共治共享平台。充分整合多种资源，把政务服务延伸到群众和企业身边，拓展办事渠道，简化办事流程，进一步优化越秀区政务服务。
新办企业四大项一天联办网点延伸进银行
越秀区为配合广州市全面推进商事制度“放管服”改革纵向发展，从商事登记、刻章备案、银行开户、税务事项办理四个企业开办必备环节切入，率先实现企业“照章户税”四大项一天联办。在越秀区政务服务中心设立“四大项一天联办”服务专窗，在符合申办条件、材料齐全的前提下，即可“1天”完成营业执照、刻章备案证明领取及银行开户、新开业税务事项办理。开办时间比广东省要求的企业开办时间压缩了4天。为解决开办企业一天联办窗口分布不广，现有窗口数量无法满足商事主体登记需求的问题，越秀区利用银行机构网点多、渠道广、服务优的优势，在区政务服务中心的“四大项业务一天联办”服务专窗的基础上，将企业开办业务延伸到周边的银行网点受理，促进联办网点增点扩面。截至目前，已在工商银行东风中路支行、银山支行、交通银行越秀支行、越秀区党群服务中心4处设置了“企业开办一天联办”网点，真正实现在银行就能开办企业，无需预约、无需往返跑动。
“越秀人家”小程序为越秀居民提供多种社区服务
越秀区政务服务数据管理局积极推进党建引领共建共治共享数字社区服务平台建设。以“党建+服务+治理”为抓手，开发“越秀人家”微信小程序(登录微信—小程序即可查找使用)，集“党员服务”、“政务服务”、“民生服务”、“志愿服务”、“社区治理”、“社会协同”六大版块为一体，充分调动辖区各类服务资源参与社区服务和基层治理，形成了律师工作室、加装电梯咨询、居家养老服务、长者饭堂预约、党员志愿服务等特色服务品牌。其中“党员服务”版块将党员服务力量用全新的方式纳入社区“智理”的集成平台中。发动在职党员回社区报到并参与服务，在职党员可在“越秀人家”通过“党员报到”进行在线报到和信息登记，加入党员服务队(突击队)、党群先锋队，并可直接报名社区党组织发布的各类服务项目，服务记录实现在线留痕，在越秀人家，既方便了党员找组织，也方便了群众找党员。“民生服务”版块则结合党员服务、社会服务的力量，搭建“线上+线下”便民服务桥梁，为居民提供咨询、预约党员律师志愿者提供的法治讲座、法律咨询、民事纠纷调节等服务;更贴心为群众提供预约上门照护、预约住院陪护、预约康复理疗、预约家政服务、辅具租赁等养老服务。群众只要通过越秀人家小程序，就可以方便的在就近的社区享受社区相关服务。
推出58项便民事项“全区通办”
因户籍、居住地、企业注册地不同等原因，群众办事往往需要往返奔波。马上办、就近办，是广大群众多年来的心愿。为响应群众诉求，越秀区将“全区通办”工作纳入2019年民生实事工作，经过各部门、街道通力合作、紧密配合、越秀区在12月推出58项全区通办业务清单，涉及人社、税务、民政、公安、来穗5个业务部门，本区户籍居民办事不再受户籍所在街道限制，借助信息化平台，实现“全区通办”。其中，税务局所涉事项最多，共有财务报告报送与信息采集、发票缴销、发票领用、开具税收完税证明等29项。
整合自助服务设备，一台机器集成更多服务事项
越秀区配备7台省的多功能一体机，覆盖出入境、交管、人社、民政、卫健、残联、税务等业务类别，目前共95个子事项已纳入一体机上办理。例如港澳台签注就可在一体机上自助完成，无需再通过公安办事大厅前台进行线下办理。从节约政府成本角度出发，将原有的一体机通过数字化改造进行“利旧”，目前已经对区内49台原有的一体机全部完成利旧工作，进一步增设政务服务一体机配置网点，方便基层群众办理政务服务事项，同时解放前台窗口人力资源，打造政务服务共建、共治、共享新格局。
