近日，长沙市金地三千府业主坤先生找到记者反映，称金地三千府赠送的“四季沐歌”太阳能热水器出了问题没人管、物业与厂家相互踢皮球、消费者苦不堪言等问题。对此，记者于3月7日前往金地三千府进行采访。经了解，不仅在湖南地区，而且在山东济南万科新里程、河北石家庄鹿泉区等全国多个地区，“四季沐歌”太阳能均存在产品质量和服务方面的问题，有关交房所谓精装房搭配“四季沐歌”太阳能的投诉层出不穷，被广大业主称为“让人四季难过的四季沐歌”。
▲网民投诉“四季沐歌”网络截图
一封消费者投诉信
我是金地三千府业主坤先生。2015年购买了金地三千府别墅，当时说好赠送一台“四季沐歌”的太阳能热水器。我在2017年进行装修报批时，没有一个人告诉我哪个地方不能封闭，所有铺设的热水管道都是按照热水器的设计。因担心一台太阳能热水器供热不上，遂在一楼特意装了一台空气芯热水器。
2018年12月初，我准备搬家入住时，却发现二、三楼没有热水，只有一楼自己装的空气芯热水器有热水。随后与金地物业管家联系，管家说售后是厂家负责，要先联系厂家，并告知了厂家工作人员的电话。我立即给厂家打电话，厂家说过来看。看了后说，上去检修热水器的地方封了，上不去，并且没有带工具，没有办法维修。后我又多次与物业、厂家联系，都是相互踢皮球迟迟不能解决。
今年2月底，我搬进新房后，从2月25日开始给厂家打电话要求得到处理，然而，我每天打，他们都说明天来，前前后后拖了一周。直到3月1日周五上午，他们回电话说下午来，结果等到下午，对方的电话都打不通了。通过查找，我找到金地400的全国投诉热线，热线告知说会转到物业来处理，但直到今天仍没有任何消息。
为什么金地三千府会出现物业、厂家相互踢皮球的现状?难道“四季沐歌”热水器出了问题会没人管?无奈之下，我恳请媒体为我主持公道，维护消费者的正当权益。
投诉人：金地三千府业主坤先生
2019年3月6日
金地三千府“踢皮球”
接到坤先生的投诉后，3月7日，记者前往金地三千府实地调查。据坤先生介绍，他的房屋装修好后，原本计划在2018年12月搬家，就是因为热水器的问题，物业和厂家踢皮球，一直拖到现在都还没有搬。今年2月，虽然热水器没有修好，但还是硬着头皮搬了进来。
坤先生一脸无奈地告诉记者，幸好自己装了一台空气芯热水器，否则，自己的小孩还小，一家老小没有热水用，日子不知如何过。
在坤先生的三楼后面阳台，记者发现，阳台已经做成了玻璃阳光房。打开阳光房的玻璃，记者看到其它联排别墅的楼顶都装有太阳能发电板，而坤先生三楼的房子却因为装了一台“四季沐歌”的热水胆，打开热水龙头，却没有任何热水流出。
随后，记者前往金地三千府物业服务中心了解情况。该物业服务中心的接待工作人员立即联系相关人员，一圈电话下来，或不接，或话没有说完就挂断了。此时，记者依然在该物业服务中心等待，忽然进来一个男子，也是向金地三千府物业服务中心询问太阳能热水器没有热水的问题。通过交谈，该男子也是在金地三千府购买了洋房，住在25栋。
