“供电所的同志，辛苦你们了!这么热的天气你们还到我们这里来，先进办公室凉一下，喝口水……”6月30日，南方电网广西来宾兴宾供电局客户服务经理正在该局辖区小平阳镇古伦山泉水厂走访客户，受到水厂负责人成经营的热情迎接。当天，该局客户服务经理对水厂线路进行检查，详细了解水厂用电需求，为水厂用电把诊问脉……
供电所客户经理在五山镇古村葡萄园了解果园产量情况
今年以来，该局坚持把打造优质电力营商环境作为满足人民对美好生活的电力需求工作的“主战场”。年初，研究制定了《来宾兴宾供电局优化营商环境百日攻坚行动方案》，从报装材料、报装环节、报装时限、报装成本4个方面下工夫，压缩相关时限材料，形成报装、施工、归档、结算闭环管理。低压报装执行“日管控、周配表、月盘点”的工作机制，局供电服务中心、供电所、施工单位三方联动机制初步形成，体现在早晚有通报、专人抓预警、领导管督办、现场有进度的良好循环，低压时限管控指标不断向新的方向好转。高压工单方面，做好存量超时工单的梳理分析，听取客户意见灵活办理，重点项目局领导挂帅挂点，一般项目分片区挂点各供电所负责人，推进高压项目进度。
客户经理定期上门走访用户，了解用电情况
“我们坚持把‘保姆式’服务带给千家万户，经常性开展客户走访，主要了解客户的用电情况，用电需求，大客户企业发展趋势。同时针对不同的用户群体制定适合的用电套餐，进一步压缩报装及服务时限，极大满足用户的需求。”该局供电服务中心负责人韦求如是说道。
今年，该局推行在城市区域、县级以上工业园区和县一级人民政府所在城区实施160千伏安及以下小微企业低压接入工作,实现居民报装全流程平均用时不超过3个工作日:一般低压用户用电报装全流程平均用时不超过5个工作日，高压报装全流程70天。截止目前，累计低压归档4013单，2019 年居民平均用时为0.67个工作日，达到不超过3 个工作日的要求;低压平均用时为0.94个工作日，达到不超过5 个工作日的要求。(程恳)
