市场报网络版创新中国厦门11月18日讯(吴桂中/吕栎/黄莹)为深化落实“不忘初心、牢记使命”主题教育，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，增强全员“用户至上、用心服务”的服务理念，11月14日晚，我司在电台山9号楼三楼大会议室开展了“守初心担使命，全员服务在行动”教育传播活动。我司党委书记、总经理黎树旺以“传承红色基因牢记初心使命，以满意服务践行倾情为民”为主题进行了主题授课。我司各级领导、专家及各部门服务岗位员工代表共109人参加了本次教育传播活动。
课上，黎树旺总经理首先带领大家回顾了从晚清至今的邮电发展史，从历史中探寻邮电人的初心。黎总指出，中国电信业的发展史是中华民族奋斗史的缩影，听党指挥，不畏艰难，勇于胜利;是大型央企担当史的写真，不忘初心，服务人民，促进发展;是邮电改革发展史的典型，勇于创新，砥砺前行，沟通世界。当谈到毛主席1948年亲笔题写“人民邮电为人民”时，他动情地说：“人民邮电为人民”是邮电通信业70多年来不变的传承，守好“人民邮电为人民”的初心，深入落实“以人民为中心”的发展思想，以真挚的人民情怀滋养初心、坚守初心，是我们这代人的使命和追求。
随后，黎树旺总经理结合我司近年来经历的各类重大考验，深入解读电信人在新时代的初心。从抗击“莫兰蒂”的坚强保障，到金砖会务的万无一失，从各类历史大事，到身边奋斗的劳模典型，黎总强调，过去经历的种种考验，充分体现了全市上下“讲政治、为人民”的精神内核，充分证明了即使面临再大的风险考验，我们都能够坚定斗争意志、敢于出击、敢战能胜，这正是对我们坚守初心使命的最好诠释。
黎树旺总经理指出，立足当下、践行初心的关键点，就是要坚持以客户为中心，以提高客户满意度为最终目标，把“以人民为中心”的新思想融入到全业务、全流程、全员的“三全”体系中，系统化构建宣传教育机制、感知监测机制、内部控制机制、问题管理机制和奖惩问责机制等五大客户服务质量管理机制，守初心、担使命、找差距、抓落实，把影响客户感知的问题解决好，由点到面，从量变到质变，不断提高我司整体的服务能力和客户感知。（来源：创新中国频道创新中国）
