本报讯 (陈洪亮 记者纪伟)在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市公安局交警支队车管所坚持问题导向，聚焦群众关心的热点问题，推出“三个一”便民举措，让群众少跑腿、不跑腿，得到群众广泛认可。
“一站式”服务，群众办事不再“来回跑”。一直以来，受场地容量所限，群众检车、待查停车难，特别是需要检车的大型车辆无法停靠，影响群众办事效率。市公安局交警支队积极寻求解决办法，经多方协调，成立了我市历史上首个车管分所，该车管分所占地面积7800余平方米，形成了“车管业务城东城南分设”的合理布局，方便群众就近办理车管业务，通过“通道式”查验，群众检车真正实现了“一次排队、一次受理、一次办结”。
“一体式”办理，群众办事不再“多头跑”。工作中，车管所始终把群众利益放在首位，与中国邮政集团公司鹤岗分公司合作在全市设立5个警邮业务代办点，与市人民医院合作在市人民办事中心设立驾驶人体检中心，与人保财险鹤岗市分公司合作设立警保合作点，实现了驾驶人照相、体检及业务办理不再出人民办事大厅就能一次性办结，车辆免检标志到保险公司就近可取，28项业务足不出户就可邮寄到家。与此同时，车管所创新 “预约服务”，直接为企业节省时间和运行成本。推出“延时服务”，确保当日业务全部办理完毕。设立“绿色通道”，急事急办、特事特办，服务特殊需求企业和特殊群体。这些措施实施以来，10余家招商企业、重点运输企业、纳税大户为此受益，深受企业好评。
“一窗式”受理，群众办事“不用跑”。实施车驾管18类业务“窗口受理、内部流转、闭环运行”“一证即办”，让群众“少跑腿、不跑腿”。推出免复印、免拓印、拆装号牌费等“4+1免费”服务。设置业务导办员，推出“保姆式服务”为群众提供免费引导、陪同办理，让群众办事不花钱、少花钱，不跑“冤枉路”。与此同时，推出“服务承诺制、首问负责制、限时办结制”“三项制度”，公开承诺服务内容、时限、标准，实现流程阳光化、服务标准化、做事人性化，让群众明白办事、放心办事、安心办事。
