记者昨日获悉，目前全省各州市、县(市)区已设立游客购物退货监理中心101个，在全省15个机场、主要旅游城市火车站、重点景区、宾馆饭店等游客集中区域设立退货服务点236个，筹措退货垫付准备金1347万元。游客退货机制建立运行以来，共受理退货申请1876件，退货金额1870万元，有力保障了游客合法权益，受到游客好评。
省文化和旅游厅副厅长杨德聪介绍，2017年以来，云南省围绕把云南打造成为世界一流旅游目的地的目标，按照“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游理念，积极探索“互联网+旅游”实践，大力发展智慧旅游。截至目前，“一部手机游云南”已经迭代30个版本，在9月29日最新更新迭代的版本已经实现目的地展示、景区直播、导游导览、精品线路推荐、找旅行社、找导游等功能。
同时，为推进旅游诚信体系建设，最大程度保障游客合法权益，我省从今年5月1日起在全省全面实行“30天无理由退货”制度，在“游云南”App开发上线“我要退货”功能。目前已在全省各州市、县(市)区设立游客购物退货监理中心101个，设计制作了全省统一的游客购物退货标识、退货监理中心(服务点)标牌和宣传海报，进一步提升了云南旅游形象。
据统计，“游云南”App自2018年正式上线运行以来，为游客提供服务突破6700万次，App平台用户人数突破400万，月活跃用户超过100万。
