2月20日，记者从海淀区甘家口街道了解到，为了提升政务服务品质，打通服务群众和企业的最后一公里，甘家口街道梳理了十家在街道便民中心办理业务的海淀区重点企业，让便民服务中心窗口的四名业务骨干一对一对接，设置了服务专员制。这些企业有业务需要咨询直接联系专员，办理业务和专员预约好时间后不需要窗口排队，可以直接办理。
企业社保业务经办人张洋对记者说到：“以前办业务，咨询、审材料需要往返好几趟，有的时候还得排着队等候，需要不少时间。现在我们先通过服务专员把办理程序、准备材料都咨询好，按照预约时间来办理就行，确实很方便。”
服务专员制是甘家口街道“集成+政务服务”的一项新举措。除此以外，甘家口街道将政务服务链条上各项业务办理环节进行梳理，按照“业务便于整合、群众易于办理”的原则，推出了合并事项一窗办理、优化流程快速办理、减劳增效批量办理等集成服务模式，努力探索“特定群体分类办理”、“个性需求定制办理”、“延伸服务就近办理”等便利服务模式，促进了政务服务的集成高效。
记者看到党员先锋岗的牌子在办事大厅的窗口中特别醒目。甘家口街道相关负责人告诉记者，甘家口街道将党建工作融入政务服务中，形成了“一个党员一面旗，一个岗位带全局”的良好示范效应。党员先锋岗的工作人员要做到“三个带头”即带头微笑服务、带头规范服务、带头依法服务，践行“四个承诺”即热情接待“零推诿”、准确办理“零差错”、沟通反馈“零障碍”、高效服务“零时差”，最大限度地为群众提供高效优质的服务。服务专员孙秀洁也是党员先锋岗的一名工作人员，“作为一名党员，我觉得在为民服务中标准应该更好，在同事中也要发挥带动作用”。
据悉，“除了以上两项外我街道‘三 +’政务服务还包括‘互联网+政务服务’新模式，甘家口街道公共服务微平台、阳光法律服务苑”、卫计之窗等窗口部门的微信公众号也在政务服务中发挥了不可替代的作用。接下来，我们将以区域化党建为统领，以群众需求为导向，以集约高效为目标，不断充实完善‘三 +’ 政务服务新模式，为地区群众和企业提供更加精准、便捷的服务。”甘家口街道副主任崔玮对记者说到。
