南方网讯(全媒体记者/吴珂 通讯员/郑善因 张毅涛 傅天巧 岑柏瀚)“叮咚，您的手机收到一条尿检提醒服务，请于X年X月X日前到X镇(街)社区戒毒社区康复工作站进行尿检。”这样一项提醒服务，来自广州市南沙区禁毒委与科技公司联合研发的智能禁毒机器人“天澈e号”。
6月22日，广州南沙举办“6·26”国际禁毒日活动，“天澈e号”作为广州首个用于戒毒康复领域的禁毒机器人正式上岗。
“你认为毒品是有益还是有害的?”“有害。”
“距离你上一次吸毒有多久了?”“5年了。”在南沙区黄阁社戒社康工作站内，一台与社工身高接近的智能禁毒机器人，正与一名戒毒康复人员对话。
笔者看到，只要刷身份证、面对机器人屏幕“刷脸”后，戒毒康复人员就可以登录进行访谈。据介绍，戒毒康复人员需提前向社工预约，预约成功后就可以在指定时间与机器人完成访谈，访谈结束后，机器人还将自动生成访谈记录。
“传统访谈重复率低效、档案死板繁复。”据南沙区禁毒民警介绍，以往禁毒专干、社工、民警与戒毒社康人员访谈常面临难预约、易爽约、空等待等问题，且纸质档案不方便快速查找、分析研判。
笔者了解到，禁毒机器人具有语音自助访谈功能，访谈一次能够生成三份笔录，减少80%笔录整理的工作量，且每天24小时自助，不再有爽约、等待。同时，机器人能够自动多维建立档案，自动提取服务对象的需求，综合掌握禁毒服务进展。依托大数据，智能机器人还能规范督导，实现工作监督，线上检查，线上督办。
“遇到不想对社工说的问题时，我就对机器人说。”戒毒康复人员阿安(化名)告诉记者，心情低落需要倾诉时，他可以随时与机器人进行语音聊天。
据悉，作为广州市首个用于戒毒康复领域的禁毒机器人，它将作为禁毒两支队伍(禁毒专干+禁毒社工)外的重要补充力量，促进吸毒人员管理工作的规范化和智能化，提升与吸毒人员沟通交流的效率，从而达到降低脱失风险和实施精准帮扶的服务管理目的。
据悉，目前首台机器人已在南沙区黄阁社戒社康工作站内使用，未来2个月内，禁毒机器人将在南沙区9个镇街的社戒社康工作站内实现全覆盖。
