我国互联网保险行业一直维持着稳健增长的趋势,据保险业协会统计,仅互联网健康险的保费规模就从2015年的10.3亿元增长至2018年的122.9亿元,3年间增长了约11倍。而随着5G商用许可证的陆续颁发,全新的5G技术又将为互联网保险行业带来发展新节点,促进保险普惠1.0向2.0阶段发展,构建新保险生态。
5G最大的亮点在于速度快、可靠性高、延时小、功耗低,可应用于个人、家庭、出行等丰富场景,同时也是自动驾驶仪、无人机和远程医疗等领域不可或缺的技术,影响着国民生活的方方面面。其中,对于以科技为特色的互联网保险行业来说,5G也将促进保险销售和服务模式的巨大变化,引领行业步入新保险生态。作为互联网保险领域的领军者,国内首家互联网保险公司众安保险就通过5G高科技的赋能,践行自身的“新保险”理念。
在众安保险提出的“新保险”理念中,有科技主导的保险科技硬件将与市场规则、监管体系共同融合形成完整的保险生态体系,在保障用户体验的同时,不断提升服务效率与风险控制能力。在互联网车险领域,众安保险已聚合5G技术、人工智能、大数据等保险科技,令车险理赔可实现“去查勘化”。凭借拍照定损而备受关注的众安“马上赔”小程序前不久又迭代推出2.0版本,更进一步打造了视频定损这一创新理赔服务。通过前台科技视讯技术配合丢帧补时和直播等技术,“马上赔”帮助车主能在第一时间视频连线众安客服,并运用OCR技术自动识别相关图片信息,在视频连线过程即可完成理赔流程。据计算,“马上赔”每案可节省成本约37.2%,体现互联网轻运营、技术赋能和经营管理优化的优势。而在风险管控环节,众安保险也接入了公安征信系统,能够精准识别车主真实身份并对其信用特征做出评断,在5G技术加入后,更可快速对车主进行评估,确保信息真实性。在“保险+科技”的双引擎驱动下,2019年前三季度众安车险业务保费目标进度达成120%,环比增长13%,在行业内居于领先地位。
除此以外,在互联网健康险领域,众安保险同样发挥了科技优势,重塑新保险价值链。为解决互联网保险行业内存在的赔付效率低、数据隐私保护存在安全风险以及客户与保险公司之间信息不对称等问题,众安对区块链领域展开布局,期望通过区块链技术的智能合约来实现自动化理赔。而在互联网健康险场景中,区块链技术也将连接起医疗机构、患者、保险公司,利用区块链的公私钥管理等特性完成高质量的数据确权及数据互信。在此前提下,三方都可以安心地授权数据共享流通,同时也可以及时对数据信息追根溯源,进一步降低风险因素。
随着5G技术逐渐融入互联网保险市场,将加快新保险生态的构建,重塑新保险生态链。众安保险作为“新保险”理念的提出者,也将坚持“保险+科技”的双引擎发展战略,积极推进科技与保险之间的深度融合,扩大保险生态服务能力。
